Política de Envíos

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Hacemos llegar la dulzura sanjuanera a todo México

Cada pedido se prepara con cuidado en nuestro taller de San Juan de los Lagos, Jalisco. Trabajamos con paqueterías reconocidas para asegurar que tus dulces lleguen en perfectas condiciones.

1. Cobertura

  • Enviamos a todo el territorio nacional de México.
  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir un cargo adicional o tiempo extra; te lo notificaremos antes de cobrar.
  • Por ahora no realizamos envíos internacionales (próximamente).

2. Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, preparamos y enviamos tu pedido en:

  • Pedidos individuales (hasta 5 kg): 1–2 días hábiles.
  • Pedidos de mayoreo (cubetas 5.7 / 14 / 23 kg): 2–4 días hábiles.
  • Los pedidos realizados sábado, domingo o días feriados se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Tras ser entregado a la paquetería:

  • Jalisco y zona Bajío (Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro): 1–2 días hábiles.
  • CDMX, Estado de México, Puebla, Morelos: 2–3 días hábiles.
  • Norte (Monterrey, Saltillo, Chihuahua, Hermosillo): 3–5 días hábiles.
  • Sureste (Yucatán, Quintana Roo, Chiapas): 4–7 días hábiles.
  • Zonas extendidas / poblados: 5–9 días hábiles.

Los tiempos son estimados de la paquetería; pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, contingencias, festividades).

4. Costos de envío

El costo se calcula automáticamente al momento del checkout en función del peso, dimensiones y código postal de destino. Trabajamos con Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress, 99Minutos y Redpack a través de Skydropx para ofrecerte la mejor tarifa.

Envío gratis en pedidos mayores a $[MONTO] MXN (aplicable a zonas seleccionadas).

5. Empaque seguro

  • Frascos: empacados individualmente con material amortiguador.
  • Cubetas: aseguradas con sello hermético y empaque reforzado.
  • Todos los pedidos incluyen seguro de paquetería básico.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado, recibirás por correo y/o WhatsApp un número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

7. Pedido no recibido o entregado en mal estado

Consulta nuestra Política de Devoluciones. Tienes 7 días naturales desde la entrega para reportarlo.

8. Recolección en tienda

Si te encuentras en San Juan de los Lagos, puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra dulcería:
[CALLE Y NÚMERO], [COLONIA], San Juan de los Lagos, Jalisco
Horario: lunes a sábado, 9:00 – 19:00 hrs.

9. Contacto

¿Dudas sobre tu envío?
Correo: lencho@dulcerialaprovidencia.com
WhatsApp: [TU TELÉFONO]